1/ Vorstellung des Unternehmens
Kaviar de Neuvic ist eine Marke von SAS HUSO. SAS HUSO – 430 Route de la Veyssière – 24190 Neuvic – Frankreich
Tél : 05 53 80 89 57
E-mail : contact(@)caviardeneuvic.com
SIRET 535 337 182 00021
RCS PERIGUEUX 535 337 182
TVA Intracommunautaire FR 18 535 337 182

2/ Anwendung der AGB
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website www.caviar-de-neuvic.com aufgegeben werden. Sie schließen alle anderen Einkaufsbedingungen der Kunden aus, die gegenüber HUSO nicht geltend gemacht werden können.

3/ Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen französischem Recht. Im Falle eines Rechtsstreits ist das Gericht am Wohnsitz des Beklagten oder, nach Wahl des Beklagten, am Ort der tatsächlichen Lieferung des Produkts zuständig.

4/ Datenschutzgesetz
Die Angabe personenbezogener Daten für den Fernabsatz ist obligatorisch, da diese Informationen für die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen sowie für die Rechnungsstellung unerlässlich sind. Werden diese Angaben nicht gemacht, ist die Bestellung ungültig. Der Kunde erklärt sich mit der Verwendung der im Rahmen dieser Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten für die Kundendatei von HUSO einverstanden. Der Kunde hat jederzeit ein Recht auf Zugang und Berichtigung, das er gegenüber HUSO geltend machen kann.

5/ Gültigkeit des Angebots
Die Angebote auf der Website sind gültig, solange sie online sind. Das geografische Gebiet, für das das Angebot und die Lieferung gelten, umfasst das französische Mutterland, Korsika, Monaco, Andorra und die Länder der Europäischen Union. Für Sendungen in die französischen Überseegebiete und andere Länder muss sich der Kunde an HUSO wenden, um sich über die geltenden Vorschriften, insbesondere die Zollbestimmungen, zu informieren.

6/ Annahme des Angebots
Der Kunde erhält eine E-Mail mit den Einzelheiten seiner Bestellung.

7/ Verpflichtungen von HUSO
HUSO verpflichtet sich, nach Bestätigung der Bestellung und Validierung der Zahlung die bestellten Produkte zu verkaufen und während der Geschäftszeiten (von Dienstag bis Freitag) an den angegebenen Empfänger zu liefern. Alle Bestellungen, die nach 10 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die vom Kunden gewählte Lieferfrist gilt vorbehaltlich etwaiger Probleme beim Postversand und je nach Verfügbarkeit der Produkte. HUSO behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle höherer Gewalt nicht anzunehmen, und verpflichtet sich, den Kunden darüber zu informieren.

8/ Pflichten des Kunden
Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde bereit, die bestellten Produkte anzunehmen und den Preis dafür zu bezahlen, ebenso wie die Transportkosten für die Produkte und alle Zölle und Steuern, die gemäß den Vorschriften des Importlandes anfallen. Generell verpflichtet sich der Kunde, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten. Die Ware geht erst nach vollständiger Bezahlung des Preises durch den Kunden in dessen Eigentum über, unabhängig vom Lieferdatum der genannten Produkte. Solange das Eigentum nicht auf den Kunden übergegangen ist, ist es diesem untersagt, die Produkte weiterzuverkaufen, zu vermieten oder Rechte daran in irgendeiner Form an Dritte abzutreten oder sie in irgendeiner Weise zu verändern. Der Gefahrenübergang erfolgt mit der Lieferung, ab diesem Zeitpunkt verpflichtet sich der Kunde, das Produkt für private Zwecke aufzubewahren. Der Kunde muss insbesondere darauf achten, die Produkte nicht nach Ablauf des auf dem Etikett angegebenen Verbrauchsdatums zu konsumieren.

9/ Preise
Frankreich (Festland), Korsika, Monaco, Andorra und Europäische Union: Die Preise verstehen sich in Euro, inklusive aller Steuern, zuzüglich Versandkosten. Eventuell anfallende Zölle oder sonstige Einfuhrsteuern gehen zu Lasten des Empfängers der Sendung. Die Versandkosten kommen zum Preis der Produkte hinzu.
Um von den französischen Steuern (MwSt.) in der Europäischen Union befreit zu werden, wenden Sie sich bitte direkt an HUSO, um Ihre Bestellung aufzugeben: 05 53 80 89 57 contact(@)caviardeneuvic.com.

10/ Zahlung
Der gesamte Kaufpreis ist vor der Lieferung zu entrichten. Online-Zahlung per Kreditkarte: Sie werden auf die gesicherte Website der Société Générale (SOGECOMMERCE) weitergeleitet, die durch Schutz- und Verschlüsselungsverfahren die Vertraulichkeit der übermittelten Daten (insbesondere Kartennummer, Gültigkeitsdatum, Sicherheitscode auf der Rückseite der Karte) gewährleistet. Der Versand kann erst nach Zustimmung der Bank erfolgen.
Zahlung per Scheck: zahlbar an SAS HUSO. Nach Erhalt des Schecks verpflichtet sich die Firma HUSO, die Ware zu versenden. HUSO behält sich das Recht vor, die Bestellung eines Kunden zu stornieren, mit dem ein Rechtsstreit besteht.

Jeder Zahlungsverzug führt neben den in Artikel L.441-6 des französischen Handelsgesetzbuchs vorgesehenen Verzugszinsen zur sofortigen Fälligkeit aller HUSO vom Kunden geschuldeten Beträge, ohne dass es einer weiteren Formalität oder vorherigen Mahnung bedarf, unbeschadet aller weiteren Maßnahmen, zu denen HUSO in diesem Zusammenhang gegenüber dem Kunden berechtigt ist.

Darüber hinaus schuldet der Kunde bei Zahlungsverzug HUSO von Rechts wegen eine pauschale Entschädigung für Inkassokosten in Höhe von 40 €. Übersteigen die entstandenen Inkassokosten diesen Betrag, kann HUSO nach Vorlage eines Nachweises eine zusätzliche Entschädigung verlangen.

Wie in Artikel 8 oben angegeben, erfolgt die Übertragung des Eigentums an den HUSO-Produkten erst nach vollständiger Bezahlung des Preises durch den Kunden, unabhängig vom Lieferdatum der genannten Produkte.

11/ Verfügbarkeit
Alle Bestellungen werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände ausgeführt. Sollten Produkte nach Bestätigung der Bestellung nicht verfügbar sein, informiert HUSO den Kunden innerhalb von 24 Stunden (Werktag) per E-Mail oder Telefon. Der Kunde kann dann seine Bestellung stornieren oder den Umtausch der betreffenden Produkte beantragen.

12/ Lieferung
Die Wahl der Versand- und Lieferart obliegt HUSO. Der Kunde verpflichtet sich, anwesend zu sein, um das Paket entgegenzunehmen und dessen Inhalt mit dem Spediteur zu überprüfen. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte physisch in Besitz nimmt. HUSO verpflichtet sich, dem Kunden die Sendungsverfolgungsnummer seines Pakets per E-Mail mitzuteilen. Der Kunde muss das Paket bei Ankunft in Anwesenheit des Zustellers überprüfen und HUSO innerhalb von 24 Stunden über etwaige Unregelmäßigkeiten informieren.

HUSO verpflichtet sich, die Lieferung innerhalb Frankreichs (ohne Überseegebiete) an dem vom Kunden bei der Bezahlung seiner Bestellung gewählten Tag durchzuführen.

Die Lieferungen erfolgen von Dienstag bis Freitag, auf besonderen Wunsch auch samstags. Montags, sonntags sowie an Feiertagen und am Tag nach Feiertagen werden keine Lieferungen durchgeführt.

Bei Abwesenheit behält sich HUSO das Recht vor, entweder am nächsten Morgen eine erneute Lieferung mit einer Benachrichtigung des Spediteurs durchzuführen oder das Paket direkt an den Versandort zurückzusenden. Aus Qualitätsgründen ist HUSO allein für diese Entscheidung verantwortlich.

HUSO behält sich die Wahl des Transportunternehmens vor und verpflichtet sich, die Lieferung an die auf dem Bestellschein angegebene Lieferadresse zu liefern. Der Käufer verpflichtet sich, bei seiner Bestellung eine Adresse (außer Postfach) anzugeben, an die die Lieferung während der Geschäftszeiten erfolgen kann. Auf ausdrücklichen Wunsch kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen.

Versandkosten für Frankreich (Festland) und Monaco
• Für Bestellungen unter 130 € inkl. MwSt.: 22,80 € inkl. MwSt.
• Für Bestellungen über 130 € inkl. MwSt.: FRANCO

Kühlversand durch CHRONOFRESH (Temperaturkontrolle 0-4 °C)

Die Pakete müssen nach Erhalt durch den Kunden sofort in den Kühlschrank gestellt werden.

Versandkosten für das übrige Europa
• Für alle Bestellungen (die einen Kühltransport erfordern): 39 € inkl. MwSt.

Kühltransport durch CHRONOFRESH (Temperaturkontrolle 0-4 °C):

Bei Bestellungen, die vor 10 Uhr aufgegeben werden, erfolgt die Lieferung am nächsten Tag vor 13 Uhr, bei Abwesenheit erfolgt eine erneute Lieferung am nächsten Tag. Die Pakete müssen nach Erhalt durch den Kunden sofort in den Kühlschrank gestellt werden.

Klassischer Transport (Trockenprodukte) durch UPS:
Bei Bestellungen, die vor 10 Uhr aufgegeben werden, erfolgt die Lieferung je nach Ort innerhalb von 24 oder 48 Stunden.

Kostenlose Abholung im Geschäft
Der Kunde hat die Möglichkeit, bei der Bestätigung seiner Bestellung die Lieferart „kostenlose Abholung im Geschäft” zu wählen. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt, wenn seine Bestellung zur Abholung bereitsteht. Er muss sich während der angegebenen Öffnungszeiten zur Verkaufsstelle begeben und einen Ausweis vorlegen, um seine Produkte abzuholen.

Domaine Caviar de Neuvic – La Grande Veyssière 24190 Neuvic
Du lundi au vendredi 9h-12h 13h30-17h30. Le samedi sur rdv.
05 53 80 89 57

Comptoir Caviar de Neuvic – 16 rue de l’Odéon 75006 Paris
Du mardi au samedi 9h-12h 13h30-18h. Le lundi sur rdv
01 42 39 03 73

13/ Beschwerden und Schlichtung
13.1/ Reklamation
Die von HUSO gelieferten Produkte wurden vor ihrer Verpackung und ihrem Versand, der so erfolgt, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand bleiben, mit größter Sorgfalt behandelt. Bei einem bei der Lieferung sichtbar beschädigten Paket muss der Kunde das Problem bei der Lieferung feststellen lassen und es unverzüglich auf dem Lieferschein vermerken. Er muss HUSO innerhalb von 24 Stunden darüber informieren. Bei fehlenden Waren im Paket muss der Kunde HUSO innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets benachrichtigen. Nach Überprüfung und Untersuchung durch seine Dienste verpflichtet sich HUSO, die fehlenden Waren nachzusenden.

Im Allgemeinen wird der Kunde im Falle einer Streitigkeit gebeten, sich unter der folgenden Adresse an das Unternehmen zu wenden:

HUSO SAS
430, Route de la Veyssière
24190 Neuvic
Frankreich
Tél : 05 53 80 89 57
E-mail : contact(@)caviardeneuvic.com

13.2/ Mediation
Wenn die bei HUSO eingereichte Beschwerde erfolglos bleibt oder innerhalb von zwei Monaten keine Antwort eingeht, kann der Kunde die Streitigkeit bezüglich seiner Bestellung oder dieser AGB zwischen ihm und HUSO einer zuständigen Schlichtungsstelle vorlegen, die unabhängig und unparteiisch versuchen wird, die Parteien zusammenzubringen, um eine gütliche Einigung zu erzielen.

14/ Widerrufsfrist
14.1/ Bedingungen, Frist und Modalitäten der Ausübung
Gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Diese Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das letzte bestellte Produkt physisch in Besitz genommen hat.

Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde HUSO unter den unten angegebenen Kontaktdaten seine Entscheidung zum Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, Fax oder E-Mail) mitteilen.

HUSO SAS
La Grande Veyssière
24190 Neuvic sur l’Isle
Frankreich
Tél : 05 53 80 89 57
E-mail : contact(@)caviardeneuvic.com

Zu diesem Zweck steht unten ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung, dessen Verwendung jedoch nicht verpflichtend ist.

Muster-Widerrufsformular

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten.)

Zu Händen der Firma HUSO SAS, La Grande Veyssière 24190 Neuvic sur l’Isle Frankreich, Tel.: 05 53 80 89 57 E-Mail: contact(@)caviardeneuvic.com:

Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf bezüglich der folgenden Bestellung mit:
– Betroffene Produkte:
– Bestellt am:
– Numéro de la commande :
– Bestellnummer:
– Adresse des Kunden:
– Unterschrift des Kunden (nur bei Übermittlung dieses Formulars in Papierform)
– Datum
[*] Nichtzutreffendes bitte streichen.

Um die vierzehntägige Widerrufsfrist einzuhalten, muss der Kunde lediglich vor Ablauf dieser Frist seine Absicht zur Ausübung seines Widerrufsrechts mitteilen. In jedem Fall liegt die Beweislast für diese Ausübung beim Kunden.

14.2/ Auswirkungen
Im Falle eines Widerrufs werden alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der vom Anbieter angebotenen kostengünstigsten Standardlieferung durch den Kunden ergeben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem der Kunde seine Widerrufsentscheidung mitgeteilt hat, zurückerstattet. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die bestellten Produkte vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen zurücksendet. Die Rückzahlung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart.

Der Kunde muss die betreffenden Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung seines Widerrufs, an die oben genannte Adresse zurücksenden oder zurückgeben. Es werden nur der Preis der Produkte und die Versandkosten erstattet, die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Die Rücksendung der Produkte erfolgt in ihrer ungeöffneten Originalverpackung mit intakten Siegeln und in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf, zusammen mit sämtlichem Zubehör und der Dokumentation.

Das Unternehmen HUSO kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der bestellten Produkte oder bis zum Nachweis der Rücksendung dieser Produkte durch den Kunden aufschieben, wobei das frühere dieser beiden Ereignisse maßgeblich ist.

14.3/ Ausnahmens
Gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 221-28 4° und 5° des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird, sowie für Produkte, die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können.

15/ Garantien
HUSO garantiert, dass die gelieferten Produkte den geltenden Rechtsvorschriften entsprechen und dass sie vor ihrer Verpackung und ihrem Versand, der so erfolgt, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand bleiben, mit größter Sorgfalt behandelt wurden. Sollte der Kunde nicht vollständig zufrieden sein, erstattet HUSO die betreffenden Produkte im Falle einer Beeinträchtigung der Produktqualität. In diesem Fall muss der Kunde das Paket unverzüglich zur Überprüfung an HUSO zurücksenden. HUSO kann jedoch nicht garantieren, dass die Produkte den persönlichen Geschmacksvorstellungen des Verbrauchers entsprechen. Verderbliche oder halbkonservierte Produkte müssen nach Erhalt im Kühlschrank bei einer Temperatur zwischen 0 und + 4 °C gelagert werden. Nach Ablauf des Verbrauchsdatums werden keine Rücksendungen oder Umtausch mehr akzeptiert.

16/ Änderung der vorliegenden AGB
HUSO behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu einem späteren Zeitpunkt zu ändern und anzupassen.